21/10/2025 On 03/03/2022

Chính Sách Bảo Hành

Tác giả

admin

0

1. Gói TG CARE tại Trần Gia Computer

3 Tháng bảo hành với chi phí bằng 10% giá trị sản phẩm và 6 Tháng bảo hành với chi phí bằng 25% giá trị sản phẩm

2. Các bước bảo hành sản phẩm

B1: Liên hệ bảo hành
Các kênh tiếp nhận bảo hành:

Tổng đài bảo hành: BẢO HÀNH (Kiệt): 0902737314

Trò chuyện trực tiếp:

Fanpage: https://www.facebook.com/TGCOMHIEND
Fanpage: https://www.facebook.com/trangiagaming

Zalo: 0902737314

Website: vitinhtrangia.com

B2: Tiếp nhận bảo hành:

Quý khách gửi hoặc mang qua trực tiếp tại:

Địa chỉ cũ: 522 Phạm Văn Chiêu, Phường 16, Gò Vấp, TP. HCM
Địa chỉ mới: 522 Phạm Văn Chiêu, Phường An Hội Đông, TP. HCM

Liên hệ nhân viên trước khi gửi hàng

B3: Hoàn tất xử lý bảo hành

3. Điều kiện bảo hành sản phẩm

Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành
Sản phẩm nếu có tem niêm phong (seal) trên sản phẩm thì tem niêm phong phải còn nguyên vẹn.
Đối với sản phẩm bảo hành trên hộp: sản phẩm còn đầy đủ hộp.
Sản phẩm không trầy xước, cấn móp, bể, vỡ, biến dạng so với ban đầu.
Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành
Hết thời hạn bảo hành.
Không có tem niêm phong, hoặc bị tẩy xóa, không còn nguyên dạng ban đầu.
Bị tác động vật lý làm trầy xước, cong vênh, rạn nứt, bể vỡ trong quá trình quá trình sử dụng.
Bị hư hỏng do tự ý thảo mở, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm bên trong mà chưa có sự xác nhận đồng ý hoặc giám sát bởi kỹ thuật viên Trần Gia.
Bị hư hỏng, chập, cháy do sử dụng sai mục đích, tự ý tháo, lắp đặt không tuân theo các hướng dẫn sử dụng đính kèm theo sản phẩm.
Bị hư hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối…).
Bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lội, sét đánh, rỉ sét, hao mòn do môi trường gây ra.

Trần Gia Computer hỗ trợ tiếp nhận & sửa chữa sản phẩm (Có thu phí đối với khách hàng) với những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành.

Đối với những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, hãng sẽ thông báo mức phí khắc phục, nhân viên sẽ báo Quý Khách hàng trước khi bảo hành.

4. Chính sách bảo hành chung

Đổi mới 100% các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong 30 ngày đầu tính từ thời điểm mua hàng đối với tất cả các sản phẩm linh kiện tại Trần Gia Computer.

Có hỗ trợ tận nơi trong 30 ngày đầu tiên trong khu vực HCM (bán kính dưới 20km)

Lỗi phát sinh sau 30 ngày mua hàng (sau 30 ngày đầu mua hàng kiểm tra và bảo hành tại cửa hàng)

a. Đối với PC, linh kiện cũ và Like New:

Thời gian tiếp nhận bảo hành và xử lý từ 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm bảo hành.
Đổi với các lỗi do phần mềm : tiếp hành fix lỗi, chạy lại phần mềm hoặc cài đặt lại windows ( khách được báo trước),…
Đối với lỗi linh kiện : Hỗ trợ thay linh kiện lỗi bất kỳ trong cấu hình trong suốt thời gian bảo hành hoặc đổi qua linh kiện thay thế tương tự hoặc hoàn tiền cho quý khách với mức khấu hao.
Hỗ trợ phí vận chuyển trong 30 ngày đầu tiên mua hàng (tính từ ngày xuất hoá đơn bán hàng) và chỉ áp dụng trên lãnh thổ Việt Nam (không áp dụng khi hàng hoá đưa ra nước ngoài).

b. Đối với PC, Linh kiện New:

Đổi với các lỗi do phần mềm : tiếp hành fix lỗi, chạy lại phần mềm hoặc cài đặt lại windows ( khách được báo trước),…
Đối với lỗi linh kiện: Hỗ trợ theo chính sách của hãng trong suốt thời gian bảo hành: Thời gian từ 3-10 ngày.

Thông tin bảo hành theo hãng